Política de privacidad

Auxilium Emergencias Online, S.L. informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales. El uso de la página web no implica que el usuario deba suministrar información alguna respecto a su identidad, no pudiendo ser asociada a un usuario concreto por la empresa. En el supuesto que se suministre datos de carácter de personal, estos datos serán recogidos y utilizados conforme a las limitaciones y los derechos recogidos en la citada norma

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

  • Responsable del tratamiento de sus datos: Auxilium Emergencias Online, S.L.
  • CIF: B16891947
  • Dirección Postal: CEEIM-Centro Europeo de Empresas e Innovación de Murcia, Campus Universitario de Espinardo, n.7 CP. 30100 – Murcia
  • Correo electrónico: [email protected]

Una vez contratado el servicio con alguno de los profesionales de la plataforma, el responsable de sus datos identificativos, así como los datos de salud derivados del servicio, serán responsabilidad del profesional que le haya atendido, el cual implantará las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para cumplir con la normativa de aplicación.

2. ¿Qué tipo de datos tratamos?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. En general dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:

  • Sus datos identificativos (Por ejemplo: Su nombre, apellido, idioma, país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc.)
  • Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
  • Información económica y transaccional (Por ejemplo: Sus datos de pago o de tarjeta, información acerca de los servicios…).
  • Datos sobre sus preferencias.
  • Datos profesionales y de formación, en caso de que sea un profesional.

Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra plataforma, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los distintos medios incorporados a nuestra web.

Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.

Para la gestión de usuarios y la correcta prestación del servicio.

Trataremos sus datos personales para darle de alta en la plataforma cuando se registre como usuario, así como aquellos que resulten necesarios para la correcta ejecución del servicio, la gestión administrativa, fiscal y contable del mismo, y para proceder al cobro, facturación, poner a su disposición los recibos, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de los servicios que haya realizado en nuestra Plataforma.

Además, podremos activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra usted y contra nosotros mismos durante el proceso de contratación. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.

Por último, trataremos sus datos para mantenerle informado de actualizaciones, promociones y novedades de la plataforma mientras no se oponga al tratamiento para dichos fines.

Para la gestión de profesionales.

Trataremos sus datos personales para poder prestar el servicio a través de la plataforma de Auxilium diseñada para este fin. En este sentido, será necesario recabar datos profesionales y de formación para verificar su perfil, así como aquellos datos que resulten necesarios para la correcta ejecución del servicio, la gestión administrativa, fiscal y contable del mismo, y para proceder al cobro y facturación de sus servicios.

Además, podremos activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra usted y contra nosotros mismos durante el proceso de contratación. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.

Por último, trataremos sus datos para mantenerle informado de actualizaciones, promociones y novedades de la plataforma mientras no se oponga al tratamiento para dichos fines.

Para la gestión de redes sociales.

En el caso de que nos siga o nos contacte a través de las diferentes redes sociales en las que estamos presentes, trataremos los datos que usted nos proporcione a través de las mismas con la única finalidad de dar respuesta a sus mensajes o comentarios y la gestión de nuestra lista de contactos.

Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies).

Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:

Atención solicitudes de información.

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento informado para dar respuesta a las consultas planteadas a través de la página web, lo que supone la aceptación de estas condiciones por parte del interesado.

Gestión de usuarios.

La base de legitimación para el tratamiento de sus datos personales es la relación contractual establecida, así como el interés legítimo que, como usuario de la plataforma, tenemos para mantenerle informado de actualizaciones, promociones y novedades.

Gestión de profesionales.

La base de legitimación para el tratamiento de sus datos personales es la relación contractual establecida, así como el interés legítimo que, como usuario de la plataforma, tenemos para mantenerle informado de actualizaciones, promociones y novedades.

Redes sociales.

La base de legitimación es el consentimiento informado para dar respuesta a las consultas planteadas a través de la red social, así como el momento en el que nos sigue y desea forma parte de nuestra lista de contactos.

Análisis de usabilidad y de calidad (Cookies).

Consentimiento del usuario para la implantación de cookies.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Solicitud de información.

Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición y posteriormente 1 año.

Gestión de usuarios.

Sus datos serán tratados los plazos legalmente establecidos, así como aquellos que resulten necesarios para responder de cualquier tipo de responsabilidad. En el supuesto de inactividad, la plataforma podrá mantener bloqueados sus datos para tales fines.

Gestión de profesionales.

Sus datos serán tratados los plazos legalmente establecidos, así como aquellos que resulten necesarios para responder de cualquier tipo de responsabilidad. En el supuesto de inactividad, la plataforma podrá mantener bloqueados sus datos para tales fines.

Redes sociales.

Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición y mientras sea seguidor de nuestro perfil.

Análisis de usabilidad y de calidad (Cookies).

Los plazos de caducidad establecidos en nuestra Política de cookies.

6. ¿Compartiremos sus datos con terceros?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos y que detallamos a continuación:

  • Proveedores de servicios tecnológicos.
  • A Stripe, como pasarela de pago del servicio.

Si es usuario de la plataforma, sus datos serán compartidos con los profesionales que ofrecen servicios a través de la misma de conformidad a las finalidades establecidas en la presente Política de privacidad. En este sentido, el Profesional será responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente sus contraseñas, aplicando la normativa de protección de datos y las medidas de seguridad adecuadas al efecto y evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas expresamente por Auxilium.

7. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita tus datos?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección [email protected], simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a:

  • Pedirnos acceso a los datos suyos de los que disponemos.
  • Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.
  • Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
  • Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de sus datos. Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos

8. Cambios a la política de privacidad

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso se lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.

9. Información sobre cookies

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.